FAQ — Questions fréquentes
❓ AmaniTrust réalise-t-il les travaux ?
Non. AmaniTrust est une plateforme de mise en relation.
Les travaux sont réalisés exclusivement par des artisans indépendants.
La plateforme n’emploie pas les artisans et n’intervient pas sur les chantiers.
❓ Pourquoi dois-je payer sur la plateforme ?
Le paiement sur AmaniTrust permet de sécuriser le projet pour le client et pour l’artisan.
Il garantit que les fonds sont réservés et que la plateforme peut intervenir en cas de litige.
Les paiements effectués en dehors de la plateforme ne sont pas couverts.
❓ Puis-je contacter l’artisan en dehors de la plateforme ?
Les échanges peuvent avoir lieu librement, mais toute garantie proposée par AmaniTrust
est conditionnée à l’utilisation de la plateforme pour les échanges essentiels et le paiement.
❓ Que se passe-t-il si les travaux ne sont pas conformes ?
En cas de désaccord, AmaniTrust peut intervenir comme médiateur,
uniquement pour les projets dont le paiement a été effectué sur la plateforme.
❓ Comment AmaniTrust gagne-t-il de l’argent ?
AmaniTrust perçoit une commission sur les paiements réalisés via la plateforme.
Cette commission permet d’assurer la sécurité, la maintenance et le support du service.
❓ AmaniTrust est-il responsable des travaux ?
Non. Chaque artisan reste entièrement responsable de la qualité, des délais et du respect
des normes liées à son activité.
❓ Puis-je payer en plusieurs fois ?
Certaines modalités de paiement peuvent être proposées selon le projet
et les options disponibles sur la plateforme.
❓ Les artisans sont-ils vérifiés ?
AmaniTrust peut demander certaines informations aux artisans,
mais chaque client reste libre de vérifier les compétences et références avant de s’engager.
